Velkommen til Volkswagen Taastrup

Det kræver endnu et besøg. Problemet er desværre ikke løst og min app. Er sat ud af funktion. Advarsel lampe for front assist lyser stadig en gang imellem. Jeg fik besked om jeg skal komme igen. Hvornår? Og hvad er næste step i reparation af front assist? ... Læs mere

Jeg er meget tilfreds. Ville dog ønske I fortsat støvsugede bilen når den var på værksted.

Jeg havde en længere snak med servicechefen ved afhentning. Jeg kan ikke sætte en finger på selve servicet på bilen. Det regner jeg med er udført korrekt. Men jeg er langt fra tilfreds med Folkevogns måde at håndtere kunden på, ved at smide en faktura på bordet foran andre kunder, som er langt over selve det olieservice der er aftalt. Det er muligt at det står i servicebogen, men jeg havde ikke forventet at blive mødt med en faktura på 4500 kr. Det er dårlig stil ikke at informere kunden på mail eller telefon, om at det er det der værkstedet regner med at lave. Jeg tænker på at det er ligesom i Power hvor man bliver presset til noget man ikke har lyst til foran andre kunder i butikken. Jeg har gennem årene oplevet nogle forfærdelig ringe serviceoplevelser hos VW, og må tilstå at jeg overvejer at skifte bilmærke. Ærgerligt, men jeg er rystet over VWs måde at håndtere serviceaftaler på. Jeg uddyber gerne, men havde som sagt også en lang snak med servicechefen i sidste uge. Jeg havde en længere snak med servicechefen ved afhentning. Jeg kan ikke sætte en finger på selve servicet på bilen. Det regner jeg med er udført korrekt. Men jeg er langt fra tilfreds med Folkevogns måde at håndtere kunden på, ved at smide en faktura på bordet foran andre kunder, som er langt over selve det olieservice der er aftalt. Det er muligt at det står i servicebogen, men jeg havde ikke forventet at blive mødt med en faktura på 4500 kr. Det er dårlig stil ikke at informere kunden på mail eller telefon, om at det er det der værkstedet regner med at lave. Jeg tænker på at det er ligesom i Power hvor man bliver presset til noget man ikke har lyst til foran andre kunder i butikken. Jeg har gennem årene oplevet nogle forfærdelig ringe serviceoplevelser hos VW, og må tilstå at jeg overvejer at skifte bilmærke. Ærgerligt, men jeg er rystet over VWs måde at håndtere serviceaftaler på. Jeg uddyber gerne, men havde som sagt også en lang snak med servicechefen i sidste uge. Fint arbejde med bilen, Men Folkevogns service"metoder" er ikke tilfredsstillende ... Læs mere

Jeg er meget glad for den service jeg får i det heltaget

Se tidligere svar ang. bilvask Udførte arbejde var til U.G. Der blev dog tilbudt bilvask hvilket ikke blev leveret. Dette er oplevet gentagne gange, både hos vw Taastrup og vw København. Ekstrapris sammenlignet med andre "ukorrante" værksteder er svær at retfærdiggøre ... Læs mere

manglet en aftale om at hente bil men salg var meget behjælpelig god service der blev ikke ringet at bilen var færdig og jeg vidste ikke at VW lukket kl 15;00 om fredagen så der var låst ved afhentning ... Læs mere

Jeg har været tilfreds med oplevelsen

De sidste gange jeg har været på værksted med min bil, har jeg oplevet, at Auto Hold-funktionen på bremsen har været slået fra. Når man er vant til, at Auto Hold bare virker, så er det ikke optimalt, at denne funktion er slået fra uden at give besked om det. Ud over, at Auto Hold var slået fra denne gang, så var lys-kontakten også sat på Sluk fremfor Auto, som den altid står på. Derfor var det kun tilfældigt, at jeg efter kort tid opdagede, at jeg kørte uden lys på bilen. Det er helt fair, at nogle funktioner bliver tændt/slukket i forbindelse med værkstedsbesøg. Jeg kunne rigtig godt tænke på, at der blev efterladt en lille seddel i bilen om, at jeg skal huske at tjekke lys/Auto Hold og andre tænd/slut funktioner efter et værkstedsbesøg. ... Læs mere

Man ydede mere service end forventet